1. Quiénes somos
1.1 Grooum Experiencias
Global Connect Group, LLC es una sociedad debidamente constituida y existente bajo las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, con domicilio en 367 Saint Marks Avenue, Apt. 756, Brooklyn, NY 11238 (“Grooum Experiencias”). La plataforma de Grooum Experiencias comprende este sitio web y sus aplicaciones móviles (iOS y Android). Su objetivo es ayudar a los usuarios a descubrir experiencias únicas en sus respectivas ciudades, incluyendo eventos, actividades culturales, tours y talleres en España y otros países.
Aunque Grooum Experiencias está registrada en Estados Unidos, presta servicios digitales a usuarios en España y facilita la promoción y venta de eventos que se celebran físicamente en territorio español.
1.2 Los Servicios
Los sitios web y dominios de Grooum Experiencias, incluyendo www.grooumexperiencias.es, y la totalidad de las páginas web, subdominios, variantes por país y subpartes de esos sitios (en conjunto, nuestro «Sitio»), los servicios disponibles en o a través del Sitio (incluyendo nuestras interfaces de programación de aplicaciones – APIs), y todas nuestras aplicaciones móviles gratuitas —incluyendo, a título enunciativo, la aplicación “Grooum Experiencias”— se denominan colectivamente nuestros “Servicios”.
1.3 Usuarios
A través de los Servicios, Grooum Experiencias proporciona un medio rápido y sencillo para que usuarios registrados que sean organizadores, planificadores de eventos o instituciones benéficas (“Organizadores”) puedan:
- Crear páginas de inscripción a eventos,
- Publicar perfiles de oradores o anfitriones,
- Diseñar campañas de recaudación de fondos,
- Difundir dichas páginas entre los visitantes de los Servicios,
- Vender entradas o inscripciones (incluyendo eventos gratuitos),
- Recibir donaciones o pagos relacionados con dichos eventos.
Los usuarios que adquieren entradas, se inscriben o realizan donaciones se denominan “Clientes”. En conjunto, Organizadores, Clientes y otros visitantes o navegantes del sitio se denominan “Usuarios” o “usted”.
2. Nuestras Condiciones de Uso
2.1 Aplicación
La siguiente política establece las cláusulas y condiciones bajo las cuales usted puede utilizar los Servicios (“Condiciones de Uso”). Si utiliza los Servicios de cualquier forma, se le aplicarán estas Condiciones de Uso. Al aceptar las Condiciones de Servicio y utilizar los Servicios, usted acepta estas Condiciones de Uso sin modificación alguna y celebra un contrato vinculante con Grooum Experiencias (Global Connect Group, LLC).
2.2 Incorporación por remisión
Estas Condiciones de Uso y los derechos y obligaciones aquí contenidos se suman e incorporan por remisión a las Condiciones de Servicio. Nada en estas Condiciones de Uso pretende modificar, suspender, renunciar o rescindir ninguna otra cláusula de las Condiciones de Servicio.
3. Su Uso de los Servicios
3.1 Los Servicios
Por el presente, Grooum Experiencias le otorga un derecho personal, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable de acceso y uso de los Servicios únicamente para:
(a) explorar, buscar, visualizar, inscribirse, comprar entradas o realizar donaciones a eventos listados en los Servicios; y/o
(b) si usted es Organizador, crear y gestionar páginas de evento, perfiles, campañas y recibir ingresos derivados de la venta de entradas o inscripciones, siempre que dichas actividades:
(i) cumplan con estas Condiciones de Uso, el Acuerdo Comercial, la Política de Privacidad y las Condiciones de Servicio; y
(ii) sean legales conforme a las leyes locales, estatales, federales o internacionales aplicables.
Usted no podrá, ni permitirá que terceros:
(A) copiar, modificar, reproducir, traducir o crear obras derivadas de cualquier parte de los Servicios;
(B) aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente;
(C) arrendar, revender o usar los Servicios para fines comerciales no autorizados;
(D) eliminar o alterar avisos de propiedad intelectual;
(E) participar en actividades que interfieran o perturben los Servicios.
Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados.
3.2 Aplicaciones
Usted puede acceder a los Servicios a través de nuestras aplicaciones móviles, sitio web o cualquier otra plataforma oficial de Grooum (“las Aplicaciones”). Cualquier uso de los Servicios a través de dichas Aplicaciones queda sujeto a estas Condiciones de Uso y a las Condiciones de Servicio.
4. El papel de Grooum Experiencias
4.1 Servicio de listado y representación limitada
Salvo que exista un acuerdo por separado (por ejemplo, compra anticipada de inventario), Grooum Experiencias no es organizador ni propietaria de los eventos listados en los Servicios. Actuamos exclusivamente como plataforma tecnológica que permite a los Organizadores promocionar y vender sus eventos.
Todas las ventas se realizan por el Organizador, quien asume la responsabilidad legal total sobre el evento, incluyendo cumplimiento normativo, seguridad, accesibilidad y veracidad del contenido.
Grooum actúa como representante limitado del Organizador únicamente para:
- Recaudar pagos de los Clientes a través de pasarelas de pago autorizadas,
- Transferir los fondos netos al Organizador conforme a los términos de pago establecidos.
4.2 Pagos de Clientes
Todos los pagos por eventos celebrados en España se procesan a través de Grooum Experiencias. Usted contrata con Global Connect Group, LLC, con domicilio en Brooklyn, NY, EE.UU.
Grooum utiliza socios tecnológicos (como Stripe, PayPal, etc.) que cumplen con la normativa europea PSD2 y estándares PCI-DSS. Aunque la relación contractual se rige por la ley de Nueva York, los usuarios en España conservan todos sus derechos irrenunciables como consumidores conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I) y la normativa de consumo de la UE, incluyendo:
- Derecho a información clara previa a la compra,
- Derecho de desistimiento de 14 días en servicios no presenciales (cuando aplicable),
- Derecho a reclamación ante autoridades de consumo españolas.
4.3 Comisiones
- El registro de cuenta y el uso de la opción “0% de Comisión por Enlace” son gratuitos.
- Grooum cobra comisiones únicamente cuando se realiza una venta exitosa.
- Dichas comisiones pueden variar según acuerdos individuales con Organizadores.
- Las comisiones se deducen del ingreso bruto del Organizador o se incluyen en el precio final pagado por el Cliente.
- Pueden incluir: tarifas de procesamiento, impuestos (como el IVA al 21% en España), cánones o regalías.
- Grooum no controla las comisiones aplicadas por bancos o emisores de tarjetas (incluyendo tasas de conversión).
4.4 Reembolsos
La política de reembolsos es establecida por cada Organizador. Por defecto, todas las entradas son no reembolsables.
Si un Cliente solicita un reembolso, debe contactar al Servicio de Atención al Cliente de Grooum. En caso de cancelación, postergación o modificación sustancial del evento, Grooum podrá ofrecer:
- Un cupón de igual valor para usar en futuros eventos, o
- Un reembolso en efectivo, si el Organizador así lo autoriza.
Las solicitudes deben presentarse a más tardar el lunes siguiente a la fecha programada del evento.
5. Correo electrónico
5.1 Herramientas de correo electrónico
Al usar las herramientas de email de Grooum, usted garantiza que:
- Posee consentimiento explícito de los destinatarios,
- Cumple con leyes anti-spam (como CAN-SPAM en EE.UU. y la LSSI en España),
- No usa asuntos engañosos,
- Incluye enlace claro de baja en todos los correos.
5.2 Acciones por incumplimiento
Si su uso genera altos índices de rebote, spam o interfiere con los Servicios, Grooum podrá suspender su acceso a dichas herramientas o cancelar su cuenta.
6. Cuenta, Contraseña y Seguridad
6.1 Registro
Usted debe proporcionar información veraz, precisa, actual y completa. En caso de disputa sobre la titularidad de una cuenta, Grooum actuará como árbitro final.
6.2 Seguridad
Usted es totalmente responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad en su cuenta.
6.3 Restricciones por edad
- Menores de 13 años: prohibido su uso.
- Entre 13 y 18 años: requieren supervisión parental.
- Mayores de 18 años o mayoría de edad local: pueden usar los Servicios libremente.
7. Contenido
7.1 Contenido del Sitio
Todo el contenido de Grooum (texto, gráficos, logos, imágenes, software, diseños, etc.) está protegido por derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar o explotar dicho contenido sin autorización escrita previa.
7.2 Su Contenido
Al publicar contenido, usted otorga a Grooum una licencia global, perpetua, irrevocable, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, promocionar y distribuir dicho contenido en relación con los Servicios.
Usted garantiza que:
- Es titular de los derechos sobre dicho contenido,
- No infringe derechos de terceros,
- Es veraz, lícito y conforme a las leyes aplicables.
Grooum se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inadecuado.
7.3 Comentarios y sugerencias
Cualquier sugerencia que proporcione a Grooum se convierte en propiedad exclusiva de Grooum Experiencias, sin obligación de compensación.
8. Actuación
Queda estrictamente prohibido:
- Publicar contenido ilegal, difamatorio, ofensivo o con malware,
- Suplantar identidades o falsificar información,
- Extraer datos mediante scrapers, bots o medios automatizados,
- Usar los Servicios para competir con Grooum,
- Realizar ataques DDoS o sobrecargar servidores,
- Recopilar datos de otros usuarios con fines comerciales no autorizados.
Grooum podrá suspender o cancelar cuentas, bloquear IPs y emprender acciones legales contra violaciones graves.
9. Servicios adicionales; Cupones y Vales
9.1 Servicios premium
Grooum puede ofrecer servicios adicionales (marketing, equipos de escaneo, asesoría en eventos, etc.) bajo condiciones separadas y tarifas específicas.
9.2 Cupones
- Los cupones son otorgados a discreción de Grooum.
- Son válidos solo en la ciudad de emisión.
- Tienen fecha de caducidad y condiciones específicas.
- No son acumulables ni transferibles, salvo que se indique lo contrario.
10. Enlaces
Grooum no controla ni respalda sitios de terceros enlazados desde la plataforma. No asumimos responsabilidad por su contenido, prácticas de privacidad o disponibilidad.
11. Exención de Responsabilidad
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. Grooum no garantiza:
- Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores,
- Precisión de la información publicada por Organizadores,
- Resultados específicos derivados del uso de la plataforma,
- Ausencia de virus o componentes dañinos en archivos descargados.
12. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Grooum no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, punitivos, derivados o lucro cesante,
- Pérdida de datos, reputación o oportunidades de negocio.
La responsabilidad total de Grooum se limitará a:
- US$100 para usuarios sin compras en los últimos 3 meses,
- El monto total pagado por el usuario en los últimos 3 meses, para Clientes u Organizadores activos.
Esta limitación no aplica en casos de fraude, negligencia grave o violación intencional de la ley.
13. Propiedad Intelectual
Todo el software, diseño, marcas, nombres comerciales, logos y contenido de Grooum Experiencias son propiedad exclusiva de Global Connect Group, LLC. Queda prohibido su uso no autorizado.
14. Política de Privacidad; Información al Cliente
14.1 Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad, disponible aquí, regula el tratamiento de sus datos personales. Al usar los Servicios, acepta dicha política.
14.2 Datos compartidos con Organizadores
Los Organizadores recibirán los datos no financieros de los Clientes que asistan a sus eventos (nombre, email, intereses, etc.), pero nunca los datos de pago (números de tarjeta, CVV, etc.).
Los Organizadores se comprometen a:
- Cumplir con todas las leyes de protección de datos (incluyendo RGPD y CCPA si aplica),
- No usar los datos para fines no relacionados con el evento,
- Responder a solicitudes de eliminación de datos conforme a la ley.
15. Sistema Interno de Información
Grooum Experiencias mantiene un canal confidencial de denuncias para reportar conductas irregulares, fraudes o violaciones éticas, en línea con las mejores prácticas de cumplimiento ético y legal, incluyendo las obligaciones derivadas del RGPD para usuarios en la UE.
Condiciones de Servicio
1. Quiénes somos
1.1 Grooum Experiencias
El propietario de www.grooumexperiencias.es y de la aplicación móvil “Grooum Experiencias” es Global Connect Group, LLC, sociedad constituida en Delaware con domicilio en 367 Saint Marks Avenue, Apt. 756, Brooklyn, NY 11238, Estados Unidos.
1.2 Los Servicios
(Ver definición en sección 1.2 de Condiciones de Uso)
1.3 Usuarios
(Ver definición en sección 1.3 de Condiciones de Uso)
1.4 Parte contratante
Usted contrata estos Servicios con Global Connect Group, LLC, con domicilio en Brooklyn, NY.
2. Nuestras Condiciones de Servicio
Estas Condiciones de Servicio incluyen:
- Estas Condiciones de Servicio,
- Las Condiciones de Uso,
- La Política de Privacidad,
- El Acuerdo Comercial (para Organizadores con eventos pagos),
- Términos adicionales para servicios premium.
3. Su Consentimiento
3.1 Acuerdo vinculante
Al crear una cuenta, publicar un evento o comprar una entrada, usted acepta estas Condiciones y celebra un contrato vinculante con Grooum.
⚠️ ESTAS CONDICIONES INCLUYEN:
(a) Cláusula de arbitraje para usuarios en EE.UU.,
(b) Renuncia a demandas colectivas,
(c) Limitación de responsabilidad,
(d) Exención de garantías.
3.2 Modificaciones
Grooum puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio con una nueva fecha de “Actualización”. Su uso continuado tras 30 días implica aceptación.
4. Duración; Rescisión
- Vigencia: desde su aceptación hasta su cancelación.
- Rescisión por Grooum: por incumplimiento, uso fraudulento o violación de leyes.
- Rescisión por usted: mediante eliminación de cuenta.
- Supervivencia: cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, arbitraje y ley aplicable sobreviven a la rescisión.
5. Condiciones Especiales para Uso Internacional
Usted declara que:
- No reside en países sancionados (Cuba, Irán, Corea del Norte, etc.),
- No está en listas de sanciones del gobierno de EE.UU. o la UE.
6. Condiciones legales importantes
6.1 Indemnización
Usted indemnizará a Grooum por reclamaciones derivadas de:
- Su incumplimiento de estas Condiciones,
- Uso indebido de los Servicios,
- Violación de derechos de terceros,
- Contenido publicado por usted como Organizador.
6.2 Exención de garantías
Los Servicios se ofrecen “tal cual”. No garantizamos idoneidad, disponibilidad o resultados.
6.3 Limitación de responsabilidad
(Véase cláusula 12 de Condiciones de Uso)
6.4 Exoneración
Usted renuncia a demandar a Grooum por disputas con terceros (Organizadores, Clientes, etc.).
6.5 Marcas
Las marcas de Grooum (“Grooum Experiencias”, logo, etc.) son propiedad exclusiva de Global Connect Group, LLC. Su uso no autorizado está prohibido.
6.6 Comunicaciones
Puede contactarnos en:
- Correo postal: 367 Saint Marks Avenue, Apt. 756, Brooklyn, NY 11238, EE.UU.
- Email: info@grooumexperiencias.es
6.7 Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, sin conflicto de leyes.
6.8 Arbitraje vinculante (solo para usuarios en EE.UU.)
- Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje individual ante la AAA,
- No se permiten demandas colectivas,
- El arbitraje se rige por la Federal Arbitration Act,
- Las decisiones son finales y vinculantes.
